Политика отмены по инициативе клиента
- При отмене за 7 дней до даты выезда деньги возвращаются полностью;
- При отмене экскурсии от 7 до 3-х дней до даты выезда — возврат 50% от стоимости;
- При отмене экскурсии за 2 дня до даты выезда и менее — деньги не возвращаются;
- Возврат производится в течение 45 дней с момента получения уведомления об отмене;
- Возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата тура;
- Возврат оформляется только на тот счёт, с которого производилась оплата заказа;
- После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка.
Изменение/отмена по инициативе клиента
Уведомление об отмене или изменении должно быть передано в компанию в письменной форме по любому информационному каналу: ватсап, факс, электронная почта, в часы работы компании (вс-чт 09:00-18:00, пятница и канун праздников 09:00-12:30). Компания имеет право подтвердить/не подтвердить отмену/изменение в соответствии с политикой возврата.
Изменение/отмена по инициативе компании
Компания оставляет за собой право изменить дату и/или содержание тура и/или отмены тура по своему усмотрению. Компания обязуется информировать клиента о любом изменении/отмене тура/экскурсии. В случае, если клиент не согласен на изменение, он имеет право потребовать полный возврат оплаченной суммы и компания гарантирует возврат оплаченной в счет заказа суммы в полном размере.
