Правила проведения экскурсий

Покупка тура/экскурсии свидетельствует о согласии Клиента с общими условиями проведения экскурсий компанией.

При бронировании поездки клиент обязан указать достоверные контактные данные (фамилию, имя, адрес, e-mail и телефон). Телефон служит для экстренной связи с туристами. Ответственность за правильность указанных контактных данных полностью лежит на клиенте. Клиент обязан быть доступен в рабочее время (телефон должен быть включен, звонки должны приниматься без препятствий). Компания не несет ответственности, если вследствие неверно указанных клиентом контактных данных или невозможности до него дозвониться, своевременно не была передана необходимая информация.

На всех экскурсиях предоставляются:

Комфортабельные туристические автобусы
Прямые рейсы без пересадок
Детям(2-12 лет) скидка 20 шек
Цены в шекелях. При оплате кредитной картой + 2% (до 3-х платежей)
Выезд из других городов по согласованию с представителями агентства

Общая рекомендация взять с собой на экскурсии:

Питьевую воду
Головной убор
Солнцезащитные очки и крем от солнца
Обувь должна быть удобной и рассчитанной на хождение в том числе и по булыжной мостовой или гравийной/грунтовой дороге
На дни отдыха (мертвое море, горячие источники) взять купальные принадлежности

Посещение религиозных мест

Посещение храмов и других святых мест только в скромной одежде;
Посетители в шортах, коротких юбках и с оголенными плечами и т.п. не будут допущены в святые места;
При посещении мусульманских, буддистских храмов может потребоваться снять обувь.
Экскурсии в Вифлеем и Иерихон проводятся только при наличии заграничного паспорта другого государства ( не израильского). Въезд для граждан Израиля возможен по согласованию с агентством и/или при получении разрешения от компетентных структур государства Израиль.

Автобусные туры

При неявке или опоздании на экскурсию деньги не возвращаются и не компенсируются. Время, указанное в ваучере, является временем отправления автобуса;
Туристам следует прибыть на место посадки за 5 минут до указанного времени выезда. Агентство не несет ответственности перед туристами, опоздавшими на автобус либо отставшими от группы. Пожалуйста будьте ответственны. Группа не ждет опоздавших. Претензии по этому поводу приниматься не будут.
Время отъезда на экскурсию может измениться, в этом случае служащий компании известит Вас по телефону, указанному при покупке. Проследите, чтобы телефон накануне экскурсии и во время нее был с Вами и включен.
Агентство оставляет за собой право отмены экскурсии или изменения даты выезда по своему усмотрению, но с обязательным уведомлением клиента как минимум за 12 часов до выхода тура. В этих случаях клиент имеет право согласится на изменение или получить возврат оплаченной им стоимости экскурсии в полном размере ;
Агентство не несет ответственности за опоздание автобуса вследствие непредвиденных задержек;
Возможны изменения маршрута экскурсий и/или замена объектов, в случае невозможности их посещения по независящим от компании причинам.
Допускается замена гостиницы на гостиницу такого же уровня или выше.
Страховка распространяется на каждого клиента (только на время нахождения в автобусе) и входит в стоимость экскурсии. Ответственность за наличие индивидуального страхового полиса ложится на клиента
Компания не продает экскурсии с указанием мест в автобусе. Места в автобусе распределяются по усмотрению агентства с учетом поступления оплаты/заказов . Претензии по этому поводу не принимаются.
Агентство не несет ответственности за любой возможный моральный/физический/материальный и/или другой ущерб, полученный клиентом в течение экскурсии;
Присутствие на экскурсиях животных категорически запрещено;
К сожалению, на данном этапе, наши групповые маршруты и транспортные средства не рассчитаны на участие клиентов с ограниченными возможностями.

ЭКСКУРСИИ ПО ИЗРАИЛЮ :

Политика отмены экскурсий по инициативе клиента

При отмене за 7 дней до даты выезда деньги возвращаются полностью;
При отмене экскурсии от 7 до 2-х дней до даты выезда — возврат 50% от стоимости;
При отмене экскурсии от 2 дней до даты выезда и менее — деньги не возвращаются;
В случае отмены экскурсии в связи с болезнью клиента, компания полностью вернет деньги, в случае предоставления клиентом подтверждающих медицинских документов
Возврат производится в течение 45 дней с момента получения уведомления об отмене;
Возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата тура;
Возврат оформляется только на тот счёт, с которого производилась оплата заказа;
После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка.

Изменение/отмена по инициативе клиента

Уведомление об отмене или изменении должно быть передано в компанию в письменной форме по любому информационному каналу: ватсап, факс, электронная почта, в часы работы компании (вс-чт 09:00-18:00, пятница и канун праздников 09:00-12:30). Компания имеет право подтвердить/не подтвердить отмену/изменение в соответствии с политикой возврата.

Изменение/отмена по инициативе компании

Компания оставляет за собой право изменить дату и/или содержание тура и/или отмены тура по своему усмотрению. Компания обязуется информировать клиента о любом изменении/отмене тура/экскурсии. В случае, если клиент не согласен на изменение, он имеет право потребовать полный возврат оплаченной суммы и компания гарантирует возврат оплаченной в счет заказа суммы в полном размере.

Обработка персональных данных

Подробные условия политики персональных данных описаны на странице Политика конфиденциальности.