Покупка тура/экскурсии свидетельствует о согласии Клиента с общими условиями проведения экскурсий компанией.
При бронировании поездки клиент обязан указать достоверные контактные данные (фамилию, имя, адрес, e-mail и телефон). Телефон служит для экстренной связи с туристами. Ответственность за правильность указанных контактных данных полностью лежит на клиенте. Клиент обязан быть доступен в рабочее время (телефон должен быть включен, звонки должны приниматься без препятствий). Компания не несет ответственности, если вследствие неверно указанных клиентом контактных данных или невозможности до него дозвониться, своевременно не была передана необходимая информация.
На всех экскурсиях предоставляются:
- Комфортабельные туристические автобусы
- Прямые рейсы без пересадок
- Детям(2-12 лет) скидка 20 шек
- Цены в шекелях. При оплате кредитной картой + 2% (до 3-х платежей)
- Выезд из других городов по согласованию с представителями агентства
Общая рекомендация взять с собой на экскурсии:
- Питьевую воду
- Головной убор
- Солнцезащитные очки и крем от солнца
- Обувь должна быть удобной и рассчитанной на хождение в том числе и по булыжной мостовой или гравийной/грунтовой дороге
- На дни отдыха (мертвое море, горячие источники) взять купальные принадлежности
Посещение религиозных мест
- Посещение храмов и других святых мест только в скромной одежде;
- Посетители в шортах, коротких юбках и с оголенными плечами и т.п. не будут допущены в святые места;
- При посещении мусульманских, буддистских храмов может потребоваться снять обувь.
- Экскурсии в Вифлеем и Иерихон проводятся только при наличии заграничного паспорта другого государства ( не израильского). Въезд для граждан Израиля возможен по согласованию с агентством и/или при получении разрешения от компетентных структур государства Израиль.
Автобусные туры
- При неявке или опоздании на экскурсию деньги не возвращаются и не компенсируются. Время, указанное в ваучере, является временем отправления автобуса;
- Туристам следует прибыть на место посадки за 5 минут до указанного времени выезда. Агентство не несет ответственности перед туристами, опоздавшими на автобус либо отставшими от группы. Пожалуйста будьте ответственны. Группа не ждет опоздавших. Претензии по этому поводу приниматься не будут.
- Время отъезда на экскурсию может измениться, в этом случае служащий компании известит Вас по телефону, указанному при покупке. Проследите, чтобы телефон накануне экскурсии и во время нее был с Вами и включен.
- Агентство оставляет за собой право отмены экскурсии или изменения даты выезда по своему усмотрению, но с обязательным уведомлением клиента как минимум за 12 часов до выхода тура. В этих случаях клиент имеет право согласится на изменение или получить возврат оплаченной им стоимости экскурсии в полном размере ;
- Агентство не несет ответственности за опоздание автобуса вследствие непредвиденных задержек;
- Возможны изменения маршрута экскурсий и/или замена объектов, в случае невозможности их посещения по независящим от компании причинам.
- Допускается замена гостиницы на гостиницу такого же уровня или выше.
- Страховка распространяется на каждого клиента (только на время нахождения в автобусе) и входит в стоимость экскурсии. Ответственность за наличие индивидуального страхового полиса ложится на клиента
- Компания не продает экскурсии с указанием мест в автобусе. Места в автобусе распределяются по усмотрению агентства с учетом поступления оплаты/заказов . Претензии по этому поводу не принимаются.
- Агентство не несет ответственности за любой возможный моральный/физический/материальный и/или другой ущерб, полученный клиентом в течение экскурсии;
- Присутствие на экскурсиях животных категорически запрещено;
- К сожалению, на данном этапе, наши групповые маршруты и транспортные средства не рассчитаны на участие клиентов с ограниченными возможностями.
Правила туров за границу
- Запись на тур и/или покупка авиабилета означает, что клиент ознакомлен с условиями участия в организованных турах компании-поставщика или с условиями авиакомпании.
- Клиент обязан позаботиться о наличии у него заграничного паспорта со сроком действия не менее, чем 6 месяцев на момент выхода тура.
- Клиент обязан в срок и полностью предоставить компании все необходимые документы и паспорта, а также предупредить компанию о личных ограничениях (по здоровью и других) самого туриста. Непредоставление этих сведений и документов может привести к отмене участия туриста в туре без возврата его стоимости.
- Клиенту настоятельно рекомендуется оформить страховку для поездок заграницу.
- Компания не несет ответственности за урон, нанесенный в случае форс-мажорных обстоятельств, стихийных бедствий, госпитализации, аварий, враждебных действий и тому подобных, а также за утерю документов или денег.
- Компания оставляет за собой право на незначительные изменения маршрутов туров, а также на замену отелей на отели того же уровня.
- В случае, если клиент по собственной инициативе не принимает участие в какой-то части тура, эта часть ему не компенсируется ни при каких условиях.
- Цена тура не включает обедов, чаевых, стоимости пограничных налогов и личных расходов клиента, если компанией не предусмотрено иное и указано в описании тура.
Обработка персональных данных
Подробные условия политики персональных данных описаны на странице Политика конфиденциальности.
