Cеть туристических агентств

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

ПРАВИЛА предоставления туристических услуг сетью туристических агентств "GLOBUS" tours Israel.

Внимательно прочтите настоящие Правила и условия бронирования услуг (далее по тексту — Пользовательское соглашение или Правила) перед использованием интернет-ресурса и бронированием/заказом туристического продукта.

Настоящие правила являются публичным договором присоединения и регулируют отношения по пользованию WEB-сайтом в сети Интернет (именуемой в дальнейшем "Сеть") с адресом HTTP://WWW.GLOBUSTOURS.CO.IL (именуемом в дальнейшем "GLOBUS") между GLOBUS и любым физическим или юридическим лицом (далее "Вы", "Пользователь","Потребитель" или "Клиент"), осуществляющим бронирование, заказ и оплату туристических услуг (туристического продукта).

•          Авиабилеты

•          Аренда автомобилей

•          Круизы

•          Отели

•          Организованные туры

•          Индивидуальные туры

•          Экскурсии

 

Сайт

1. GLOBUS предлагает Пользователю свой сервис на условиях, являющихся предметом настоящих Правил. Настоящие Правила могут быть изменены GLOBUS без какого-либо специального уведомления.

2. GLOBUS оставляет за собой право одностороннего изменения и дополнения содержательной части Сайта, включая, но не ограничиваясь услугами, сервисами и программами без обязательств уведомления об этом Пользователей, и, не возлагая на себя в связи с этим никакой ответственности.

 

Права и лицензии.

3. Все материалы, размещенные на Сайте GLOBUS, а также программное обеспечение защищены или являются объектом авторского права, включая торговые марки, и/или другую Интеллектуальную собственность. Интеллектуальная собственность управляется израильскими законами и международным авторским правом. Данная интеллектуальная собственность находится во владении GLOBUS и под его контролем и/или во владении и под контролем других лиц и организаций, передавших GLOBUS право на использование интеллектуальной собственности по лицензии и/или соглашению. Интеллектуальная собственность предназначена только для Вашего персонального, некоммерческого использования.

4. Вы не можете копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, распространять и использовать интеллектуальную собственность GLOBUS никаким способом без нашего предварительного письменного согласия.

 

Ответственность

5. GLOBUS не предлагает к продаже туристический продукт лицам моложе 18 лет, а также лицам не обладающим полной правоспособностью.

При использовании Сайта, Вы гарантируете GLOBUSу, что являетесь совершеннолетним, дееспособным пользователем и в состоянии нести ответственность за свои действия и обязательства, возникшие в связи с использованием Вами данного Сайта.

6. Настоящим Вы соглашаетесь соблюдать все другие дополнительные правила и условия, применимые к Вашим заказам, бронированию и приобретению туристического продукта, запросам о покупке и использовании программного обеспечения и других ресурсов нашего Сайта, включая, но не ограничиваясь обязательством произвести своевременную оплату за услуги и товары в рамках существующих и/или действующих ограничений на тарифов.

7. Пользователь обязуется не использовать устройства и/или программное обеспечение, которые вмешиваются в работу Сайта или препятствует его нормальному функционированию.

8. GLOBUS осуществляет сбор информации о пользователях в соответствии с принципами определенными настоящими Правилами. GLOBUS не проверяет достоверность собираемой информации о пользователях и не осуществляет контроль за правосубъектностью пользователей.

9. Вся собранная, хранящаяся и обработанная GLOBUS информация о пользователях считается информацией ограниченного доступа, если иное не установлено законодательством Израиля.

10. GLOBUS предпринимает все разумные меры по защите информации о пользователях от уничтожения, искажения или разглашения.

11. Помимо GLOBUS, доступ к информации о пользователях имеют: лица, права и обязанности которых по доступу к соответствующей информации установлены законодательством Израиля.

12. Доступ пользователя к Интернет-ресурсам GLOBUS может вызывать обращение на Интернет-ресурсы третьих лиц и загрузку с них графических изображений, используемых в рекламных целях и в целях сбора статистики.

13. Компания GLOBUS не несет и не будет нести ответственность за прямой или косвенный ущерб, причиненный в результате передачи данных Пользователя.

14. Пользователь соглашается быть юридически ответственным за соблюдение Правил приобретения услуг, им забронированных, и за все возникшие в связи с этим обязательства по оплате тарифов, сборов и штрафов,

 

Ограничение ответственности

15. GLOBUS не несёт ответственности за нарушение условий предоставления услуг по перевозке и/или иному туристическому продукту стороной, непосредственно оказывающей такие услуги по перевозке или иному туристическому продукту.

GLOBUS не несёт ответственности за причинённый Потребителю в указанных случаях реальный материальный или физический вред и упущенную выгоду.

16. GLOBUS не может нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий предоставления услуг по перевозке и/или иному туристическому продукту в следствие причин, на которые GLOBUS не мог повлиять, таких как:

• социальные и политические кризисы

• закрытие или затруднение прохождения КПП или государственных границ

• забастовок, климатических отклонений, действий местных законов,

• возникновения других непредвиденных препятствий, включая террористические акции, войны и форс-мажорные обстоятельств.

17. Принимая эти Правила, Вы освобождаете GLOBUS от любого требования, претензии, иска, жалобы и судебного преследования, выдвинутого против GLOBUS Вами или от Вашего имени по причинам, выходящим за рамки ответственности GLOBUS и возникших по поводу использования нашего Сайта и пользования нашими услугами.

18. Обращаем внимание Потребителя, что согласно международным нормам, гостиница не имеет права принудительно освобождать ранее занятый гостями номер, даже если на него же существует подтвержденное и оплаченное Потребителем бронирование. В этом случае (Овер-Букинг), гостиница или туроператор имеет право предоставить Потребителю гостиничный номер аналогичного класса в другой гостинице аналогичного уровня без выплаты Потребителю каких-либо компенсаций.

 

Закрытие доступа

19. GLOBUS оставляет за собой право прекращать доступ любому Пользователю ко всему Сайту или его отдельным частям по нашему собственному усмотрению, без уведомления и без объяснения причин.

 

Личная информация и безопасность

20. Потребитель может пользоваться нашим Сайтом или обращаться по телефону к сотрудникам GLOBUS и без каких-либо обязательств предоставлять какую-либо информацию о себе.

21. Для осуществления бронирования и покупки услуг GLOBUS просит предоставить определенную информацию, которая включает полное имя, контактный телефон, дату рождения, телефон и адрес электронной почты.

22. Для бронирования услуг связанных с выездом за пределы Израиля также необходимо указать сведения обо всех пассажирах, включающие: фамилию, имя, пол и возраст.

23. Пользователь, также может сообщить номер и срок действия своей кредитной карты, номер дисконтной карты путешественника (мильной, клубной, накопительной карты авиакомпании), если таковая имеется, свои предпочтения по путешествиям, а также адрес доставки или место выезда .

Пользователь несет полную ответственность за достоверность личной информации предоставляемой GLOBUS.

24. Сайт http://www.globustours.co,il защищен по стандартным безопасности передачи информации SSL. SSL-Secured Socket Layer это протокол шифрования информации в Интернет, чтобы обеспечить конфиденциальность данных, переданных с вашего компьютера на наш сайт.

25 Безопасность вашей кредитной карты обеспечивается безопасным сервером PELECARD, утвержденным глобальной системой безопасности VeriSign.

26. GLOBUS гарантирует и обязуется использовать личную информацию о Вас только для целей бронирования услуг. При покупке туристических услуг, сведения о Пользователе и сопровождающих участниках поездки передаются непосредственно поставщикам услуг, которые Вы бронируете (авиакомпании, сети отелей, компании по прокату автомобилей, которые Вы выбрали и т.д.), а также платежным агентам, которые осуществляют сопровождение платежей кредитной картой.

27. Осуществление заказа не всегда требует предоставления данных кредитной карточки. Оплата происходит после подтверждения заказа по телефону или электронной почте в нашем офисе или по факсу.

Общие правила заказа, бронирования и приобретения услуг (туристического продукта)

28. GLOBUS является действующим Агентом по организации путешествий и (или) продажи туристического продукта, связанных с путешествиями и экскурсиями , предлагая, продавая, осуществляя бронирование таких видов туристического продукта как:

• авиа-, железнодорожные-, судоходные-, автобусные-, билеты и ваучеры;

• индивидуальные туры;

• морские и речные круизы;

• однодневные и многодневные индивидуальные и групповые экскурсии по Израилю;

• организованные туры за рубеж;

• проживание в гостиницах, апартаментах ;

• содействие и консультирование по вопросам оформления въездных виз и приглашений;

• аренда автомобилей;

• все виды аттракций в местах отдыха и проживания потребителя;

• аренда маломерных судов (яхт, катеров и т.п.)

29. Вы вправе использовать Сайт GLOBUS, для целей сбора информации об услугах GLOBUS для заказа, бронирования и приобретения туристического продукта, но не вправе использовать Сайт для осуществления недобросовестных фиктивных и мошеннических операций.

30. Сайт GLOBUS, в некоторых случаях может не отражать текущее наличие мест в группах и корректные цены туристических продуктов.

31. Все предложения, цены, и условия продажи могут быть:

• изменены без уведомления;

• ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки;

• ограничены по датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования

• подвержены другим условиям и ограничениям.

32. Пользователь обязуется внимательно изучать правила применения и действия тарифов на туристический продукт и авиа перевозки.

Никакое бронирование не является завершенным до финального подтверждения . Как только Ваше бронирование было окончательно подтверждено, Вы, согласились на все условия и ограничения, связанные с Вашим бронированием.

33. Подтвержденное бронирование туристического продукта не может быть изменено, передано другому лицу или аннулировано без применения к Потребителю дополнительных сборов и штрафов. Если Вы вынуждены изменить или отменить заказ и бронирование, немедленно свяжитесь с GLOBUS.

Особенности заказа, бронирования и приобретения авиаперевозок (авиа-билетов)

34. При предварительном бронировании авиабилета Потребителю необходимо сообщить стороне GLOBUS:

• - информацию о маршруте (откуда, куда и с какими остановками Потребитель желает совершить перелёт)

• - датах вылета и возвращения (если возвращение планируется совершить в рамках совершаемого бронирования)

• - количестве пассажиров и желаемом классе обслуживания в полёте

особенностях пассажира, его питания (если такие особенности имеют место быть и их учёт предусматривается перевозчиком);

35. Предварительное бронирование не является завершенным до финального подтверждения и не гарантирует наличия мест по указанному тарифу. Однако, как только бронирование было окончательно подтверждено, Потребитель, путём внесения полной или частичной оплаты, соглашается на все условия и ограничения, связанные с бронированием;

36. Подтвержденное бронирование не может быть изменено, передано другому лицу или аннулировано без уплаты Потребителем штрафов, размер которых в каждом отдельном случае устанавливается авиакомпанией, чья перевозка бронируется.30. В некоторых случаях пассажиру дается возможность послать просьбу о внесении его на лист ожидания. Эта просьба является только обращением к компании и не является заказом, компания не несет никаких обязательств по подтверждению места и/или цены, что обусловлено сроком действия цены и наличием места.

37. В некоторых случаях Потребителю дается возможность послать просьбу о внесении его на лист ожидания на определённый рейс. Эта просьба не является заказом и GLOBUS не несет никаких обязательств по подтверждению авиапервозки и/или цены авиаперевозки.

Особенности бронирования и приобретения однодневных и многодневных туров (экскурсий) по Израилю

38. GLOBUS оставляет за собой право на незначительное изменение заранее объявленных маршрутов экскурсий, а также заменить гостиницу на гостиницу аналогичного уровня при многодневных турах по Израилю.

39. Потребитель вправе отказаться от забронированной однодневной экскурсии не менее чем за 3 рабочих дня до её начала.В этом случае штраф составляет 50% стоимости поездки.

При отмене менее чем за 72 часа до выезда-штраф 100 процентов (деньги не возвращаются!).

40. При отказе от многодневного тура, Потребитель уплачивает GLOBUS штраф за аннуляцию заказа гостиницы и расчёта 100 шек. за гостиницы уровня 5* и 5 * deluxe и 50 шек. за иные гостиницы.

41. В случае отказа Менее чем за 3 рабочих дня  до начала экскурсии , опоздания или неявки Потребителя к заранее определённому месту в заранее определённое время, уплаченные деньги Потребителю не возвращаются.

 

Особенности бронирования и приобретения организованных туров за пределы Израиля

42. Потребитель, на момент заказа организованного, должен обладать Заграничным Паспортом (Даркон, Теудат Маовар, Лессе-Пассе), срок действия которого не менее 6 месяцев с момента выезда из страны за границу.

43. Потребитель обязуется лично проверять необходимость оформления въездной визы в страну следования или в страны предусмотренных остановок, и в случае необходимости получения таких виз, Потребитель вправе обратиться в GLOBUS за содействием в их получении.

44. Размещение и выезд из гостиницы должен осуществляться Потребителем в соответствии с установленными гостиницей правилами о времени заселения и освобождения номеров и моет не совпадать со временем трансферов и перелётов.

45. Уровень и статус гостиницы определяется министерством туризма каждой отдельной страны, с учётом экономических, культурных и ментальных особенностей каждого государства. GLOBUS не может нести ответственность за несоответствие категории гостиницы, представлениям Потребителя об уровне обслуживания в отелях данной категории.

Особенности бронирования и приобретения морских круизов

46. Цена морского круиза с отплытием из Израиля включает в себя:

• проживание в каюте круизного судна, оборудованной, как минимум, туалетом и душем,

• как минимум трёх-разового питания, наличие иврито-говорящих сопровождающих и гидов, организацию на борту судна дневных и вечерних развлечений во время плавания судна.

47. В круизах отплывающих из Израиля предусмотрена 50%-ная скидка на тур для 3-его и 4-ого дополнительных пассажиров в каютах. Указанная скидка не распространяется на налоги, как правило включённые в стоимость круиза.

48. При отказе Потребителем от круиза, GLOBUS удерживает у Потребителя следующие штрафы:

более чем за 6 недель до начала круиза – 50 долларов США;

от 3 до 6 недель до начала круиза – 50 % стоимости круиза

от 1 до 3 недель до начала круиза – 70 % стоимости круиза

менее чем за одну неделю - 100 % стоимости круиза.

49. Круизная компания сохраняет за собой право изменять время , даты и маршрут круиза без предварительного уведомления .

При этом компенсация не выплачивается и возврат денег не происходит

Особенности заказа и оплаты арендованных автомобилей

50. Для заказа и оплаты аренды автомобиля необходимы действующие водительские права международного образца и банковская кредитная или расчётная карта международных платёжных систем (Visa, Master Card, и т.п.). Необходимо учитывать, что минимальный возраст Потребителя, заказывающего аренду автомобиля должен составлять 21 полный год.

51. Страховка, включённая в стоимость аренды автомобиля, включает в себя личное участие, размер личного участия напрямую зависит от класса (стоимости) арендуемого автомобиля

52. Компания, непосредственно осуществляющая сдачу автомобиля в аренду, вправе заменить заказанную модель автомобиля на модель того-же или более высокого класса.

 

Ущерб и страховка

53. GLOBUS не несёт ответственность за любой физический и/или материальный ущерб, причинённый Потребителю третьими лицами или случайно. Возникновение физического и/или материального ущерба может быть застраховано.

GLOBUS настоятельно рекомендует Потребителю приобрести страховку на указанные нежелательные случаи и готов оформить от имени страховой компании соответствующий договор.